Idee:
Die Begleitung im Außendienst (Shadowing) beruht auf der Idee, dass Umsetzungsschwierigkeiten von (theoretisch) erlernten Verhaltensweisen idealerweise in der Praxis, also vor Ort beim Kunden, konkretisiert und gelöst werden. Durch eine laufende Analyse der Arbeit (Beobachtung durch den Trainer) und die Umsetzung konkreter Tipps hat der / die MitarbeiterIn sofort, das heißt während der Tätigkeit einen spürbaren Erfolg und kann daraus neue Verhaltensweisen für die Zukunft entwickeln. Zusätzlich haben die TeilnehmerInnen die Möglichkeit, ihre offenen Fragen direkt in der täglichen Arbeit beantwortet zu bekommen und an der Umsetzung zu arbeiten. Ziel der Praxistrainings ist es, MitarbeiterInnen, die ihr Potenzial im Außendienst noch nicht voll entfaltet haben, in der täglichen Praxis zu fördern.
Gleichzeitig ist es meistens so, dass die eigene Führungskraft – aufgrund der Rolle eines disziplinarischen Vorgesetzten – in ihren Möglichkeiten begrenzt ist. Damit ist gemeint, dass MitarbeiterInnen sich bei bestimmten Themen zur ihrer Personen (z.B. eigene Schwächen) nicht gerne den direkten Vorgesetzten anvertrauen.
Rahmenbedingungen und Zielgruppe:
Die Außendienstbegleitung ist ein individuelles Shadowing, das z.B. auf ein Training einer Gruppe aufbaut. Es geht weniger darum, neue Inhalte zu vermitteln, sondern es geht mehr um die Optimierung der vorhandenen Kompetenzen. Die Auswahl der zu begleitenden MitarbeiterInnen erfolgt durch die Führungskraft. Hilfreich ist es – zur Steigerung der Effizienz – nicht die MitarbeiterInnen mit den „schlechtesten“ Ergebnissen zu wählen, sondern MitarbeiterInnen mit dem größten – noch nicht ausgeschöpften – Potenzial zu fördern. Damit sind die MitarbeiterInnen gemeint, die bisher akzeptable bis gute Ergebnisse erreichen und die Bereitschaft zeigen, sich zu entwickeln.
Vorgehensweise:
Wenn Sie daran interessiert sind zu erfahren, wie genau wir bei den Außendienst Begleitungen vorgehen und wie wir die Nachhaltigkeit unterstützen und sichern, dann freuen wir uns, wenn Sie mit uns in Dialog gehen.
Ergebnis und Nutzen:
Die Begleitung bei der täglichen Arbeit ermöglicht eine individuelle Analyse des Verhaltens und die umsetzungsorientierte Erarbeitung einer stimmigen Gesamtstrategie (Verhaltensänderung) für den / die MitarbeiterIn. So haben auch MitarbeiterInnen, denen die selbständige Umsetzung aus der Theorie heraus schwerer fällt, die Möglichkeit, für sich und das Unternehmen mit den neu erlernten Verhaltensweisen dauerhaft Erfolge zu erzielen. Gleichzeitig hilft die konstruktive und lösungsorientierte Rückmeldung an die Führungskräfte, die Inhalte und Ergebnisse des Praxistrainings auch bei weiteren Begleitungen (Doppelkontakten / Tandems) fortzuführen und somit zu stabilisieren.
